Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Viralya Ltd, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 16612850, dont le siège social est situé au 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni.

Contact : contact@agence-servio.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez :

• Commande : adresse email, nom du restaurant, ville
• Onboarding : informations sur votre restaurant (nom, adresse, type de cuisine, carte, photos, logo, horaires, couleurs préférées, nom de domaine)
• Espace client : adresse email pour l'authentification
• Paiement : les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter la prestation commandée (création de votre site)
• Vous donner accès à votre espace client
• Vous contacter en cas de question sur votre dossier
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (création du site commandé) et, le cas échéant, sur notre intérêt légitime (amélioration du service) ou votre consentement explicite.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, tous conformes au RGPD :

• Stripe (paiement en ligne)
• Supabase (base de données et authentification)
• Cloudflare (hébergement et CDN)

6. Durée de conservation

Les données liées à votre commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation (6 ans à compter de la fin de la prestation pour les obligations comptables). Les données d'authentification sont supprimées à la clôture de votre espace client.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@agence-servio.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Le site agence-servio.com utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session utilisateur, authentification). Aucun cookie publicitaire, analytique ou de tracking n'est déposé. Aucun consentement n'est donc requis pour ces cookies techniques.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, accès restreint aux données. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative a la protection de vos données : contact@agence-servio.com

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'ICO (Information Commissioner's Office) au Royaume-Uni ou de la CNIL en France.